Polityka prywatności i pliki cookies

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej www.develsoft.pl (zwanej dalej „Serwisem"). Serwis pełni funkcję wizytówki firmy, prezentuje aktualności oraz korzysta z narzędzi analitycznych i społecznościowych.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Develsoft Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wspólnej 2, 35-205 Rzeszów, NIP: 7952524582 (dalej: „Develsoft" lub „my").

We wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz kontaktować się z nami:

• E-mail: kontakt@develsoft.com.pl
• Telefon: +48 577 700 504
• Adres korespondencyjny: ul. Wspólna 2, 35-205 Rzeszów

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• Obsługa zapytań przez formularz kontaktowy / e-mail: Przetwarzamy Twoje dane (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), treść wiadomości), aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie lub przedstawić ofertę. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora).
• Analityka i statystyki z użyciem plików cookies (Google Analytics / Google Tag): Analizujemy ruch na stronie (np. które zakładki przeglądasz, jak długo czytasz aktualności), aby ulepszać naszą stronę. Pliki cookies analityczne zapisywane są wyłącznie po Twojej zgodzie. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja dobrowolna zgoda na pliki cookies).
• Zagregowane statystyki bez plików cookies — przed zgodą lub po jej odmowie (Google Consent Mode v2, tryb zaawansowany): Narzędzia Google (Tag Manager, Analytics, Ads) ładują się przy każdej wizycie, jednak do czasu wyrażenia przez Ciebie zgody — oraz w razie jej odmowy — działają w trybie ograniczonym: nie zapisują na Twoim urządzeniu żadnych plików cookies ani innych identyfikatorów, a do Google przesyłane są wyłącznie podstawowe sygnały techniczne (adres odwiedzanej podstrony, przybliżony czas wizyty, typ przeglądarki i urządzenia, informacja o stanie zgody oraz — przejściowo, jako nieodłączny element komunikacji sieciowej — adres IP). Sygnały te służą Google wyłącznie do tworzenia zagregowanych, modelowanych statystyk odwiedzin i konwersji i nie są wykorzystywane do budowania Twojego profilu ani do personalizacji reklam. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na zagregowanym pomiarze skuteczności własnej strony i kampanii reklamowych).
• Marketing i reklama (Google Ads — remarketing i pomiar konwersji): Jeśli trafiłeś na naszą stronę z reklamy Google, mierzymy skuteczność kampanii (np. czy wysłanie formularza nastąpiło po kliknięciu reklamy) oraz możemy wyświetlać Ci nasze reklamy na innych stronach (remarketing). W tym celu przetwarzamy identyfikator kliknięcia reklamy (gclid) oraz — na potrzeby tzw. konwersji rozszerzonych (Enhanced Conversions) — zaszyfrowany (zahaszowany) adres e-mail i numer telefonu. Remarketing, konwersje rozszerzone oraz zapis plików cookies marketingowych następują wyłącznie po Twojej zgodzie; bez zgody przesyłany jest jedynie zbiorczy, pozbawiony identyfikatorów sygnał opisany w punkcie powyżej. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja dobrowolna zgoda).
• Interakcja z mediami społecznościowymi (Facebook): Na stronie znajdują się odnośniki/wtyczki do naszego profilu na Facebooku. Kliknięcie w nie powoduje bezpośrednie przekierowanie do serwisu Meta. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – promowanie własnej marki i usług).
• Wysyłka Newslettera: Jeśli zapiszesz się na nasz newsletter, przetwarzamy Twój adres e-mail, aby wysyłać Ci powiadomienia o nowych wpisach w aktualnościach, informacjach o firmie oraz ofertach handlowych. Możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera w każdej chwili, klikając link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja dobrowolna i wyraźna zgoda).
• Zapewnienie bezpieczeństwa i logi serwera: Podczas korzystania z Serwisu, serwer automatycznie zapisuje tzw. logi (np. adres IP, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym). Dane te są przetwarzane w celu administrowania stroną, wykrywania nadużyć (np. ataków hakerskich typu DDoS), zapewnienia stabilności działania serwisu oraz ochrony przed złośliwym oprogramowaniem. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na dbałości o bezpieczeństwo systemu teleinformatycznego).
• Dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi: W przypadku zaistnienia sporu prawnego Administrator może przetwarzać dane niezbędne do udowodnienia określonych faktów lub odparcia zarzutów. (Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na prawie do ochrony swoich praw majątkowych i niemajątkowych).

4. Pliki Cookies zewnętrznych dostawców (Third-Party Cookies)

Nasza strona korzysta z technologii dostarczanych przez podmioty trzecie:

• Google Analytics: Narzędzie firmy Google Ireland Ltd. Służy do zbierania anonimowych informacji o Twoich odwiedzinach. Dane te są zanonimizowane (np. skrócony adres IP) i nie pozwalają na Twoją bezpośrednią identyfikację. Pliki cookies analityczne zapisywane są wyłącznie po Twojej zgodzie; bez zgody narzędzie działa w trybie bez plików cookies (patrz opis Google Consent Mode poniżej).
• Google Ads (remarketing i pomiar konwersji): Narzędzie firmy Google Ireland Ltd. Pozwala nam zmierzyć skuteczność reklam oraz wyświetlać Ci nasze reklamy na innych stronach (remarketing). Wykorzystuje pliki cookies w domenach Google (m.in. googleadservices.com, doubleclick.net). Pliki cookies marketingowe oraz remarketing uruchamiane są wyłącznie po Twojej zgodzie; bez zgody tag wysyła jedynie zbiorczy, pozbawiony identyfikatorów sygnał pomiaru konwersji.
• Odnośniki do Facebooka: Korzystając z przekierowania do serwisu Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.), ten zewnętrzny serwis może zapisać na Twoim urządzeniu własne pliki cookies. Nie mamy wpływu na zasady przetwarzania danych przez firmę Meta. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności Facebooka.

Google Consent Mode v2 (tryb zaawansowany): Skrypty Google ładują się przy każdej wizycie w Serwisie, jednak ich zachowanie zależy od Twojej decyzji wyrażonej na banerze cookies. Do czasu wyrażenia zgody oraz po jej odmowie narzędzia Google nie zapisują na Twoim urządzeniu żadnych plików cookies, a przesyłają wyłącznie podstawowe, zbiorcze sygnały techniczne służące do modelowanych statystyk (szczegóły w sekcji 3). Dopiero po Twojej zgodzie uruchamiany jest pełny pomiar z użyciem plików cookies oraz remarketing. Swoją decyzję możesz w każdej chwili zmienić, klikając „Ustawienia cookies" w stopce strony.

Ważne: W związku z tym, że Google oraz Meta posiadają infrastrukturę globalną, Twoje zanonimizowane dane mogą być przesyłane do USA. Podmioty te zapewniają jednak odpowiedni stopień ochrony danych poprzez stosowanie m.in. standardowych klauzul umownych oraz uczestnictwo w programie Data Privacy Framework.

5. Okres przechowywania danych

• Dane z formularza kontaktowego / maili: przez okres niezbędny do załatwienia sprawy lub prowadzenia rozmów biznesowych, następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń (maksymalnie 3 lata)
• Dane analityczne (Google Analytics): przez okres 14 miesięcy lub do momentu wyczyszczenia przez Ciebie plików cookies w przeglądarce
• Dane reklamowe (Google Ads — identyfikator gclid, dane konwersji): przez okres zgodny z politykami Google (cookies marketingowe co do zasady do 90 dni), a powiązany z Twoim zapytaniem identyfikator gclid — do czasu przedawnienia roszczeń wynikających ze współpracy
• Dane w usłudze Newsletter: Twoje dane będziemy przetwarzać tak długo, aż zdecydujesz się wypisać z newslettera (czyli wycofasz swoją zgodę). Link do automatycznego wypisania się znajdziesz w stopce każdej wysłanej przez nas wiadomości e-mail
• Logi serwera: Dane te są przechowywane przez okres niezbędny do analizy technicznej — jest to okres nie dłuższy niż 12 miesięcy lub do czasu wyjaśnienia ewentualnego incydentu bezpieczeństwa
• Dochodzenie roszczeń: Dane są przechowywane do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z przepisów prawa (zgodnie z polskim Kodeksem cywilnym ogólny termin przedawnienia roszczeń biznesowych wynosi 3 lata, a dla roszczeń konsumenckich maksymalnie 6 lat)

6. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane zaufanym podmiotom zewnętrznym, z którymi współpracujemy:

• Dostawcy hostingu i poczty e-mail — przechowywanie danych na bezpiecznych serwerach i obsługa korespondencji
• Firma Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Tag Manager oraz Google Ads) — analityka ruchu, pomiar konwersji i remarketing. Pełny pomiar z użyciem plików cookies, remarketing i konwersje rozszerzone — wyłącznie za Twoją uprzednią zgodą; bez zgody Google otrzymuje jedynie zbiorcze sygnały techniczne bez identyfikatorów (Consent Mode — tryb zaawansowany, opisany w sekcjach 3 i 4)
• Dostawca systemu do wysyłki newslettera: dostawca systemu mailingowego oraz MailerLite

Nie sprzedajemy Twoich danych. Na potrzeby remarketingu i pomiaru konwersji przekazujemy Google wyłącznie dane niezbędne do realizacji naszych własnych kampanii reklamowych — dane pozwalające na identyfikację (m.in. zahaszowany adres e-mail, identyfikatory w plikach cookies) wyłącznie za Twoją zgodą — nie udostępniamy Twoich danych podmiotom trzecim do ich własnych celów marketingowych.

7. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym"), ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także cofnięcia zgody na cookies w dowolnym momencie. Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, kancelaria@uodo.gov.pl).

8. Pliki cookies

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu przez przeglądarkę podczas odwiedzania strony. Umożliwiają prawidłowe działanie serwisu i analizę jego użytkowania.

8.1. Cookies niezbędne

Konieczne do prawidłowego działania strony. Nie wymagają Twojej zgody.

8.2. Cookies analityczne (wymagają zgody)

Uruchamiane wyłącznie po Twojej wyraźnej zgodzie. Zbierają anonimowe dane o sposobie korzystania ze strony za pomocą Google Analytics.

8.3. Cookies marketingowe (wymagają zgody)

Uruchamiane wyłącznie po Twojej zgodzie. Służą do pomiaru konwersji z reklam Google Ads oraz do remarketingu (wyświetlania Ci naszych reklam na innych stronach).

Przed wyrażeniem zgody identyfikator kliknięcia reklamy (gclid) może być przekazywany pomiędzy podstronami Serwisu wyłącznie w adresie URL (mechanizm url_passthroughGoogle Consent Mode) — nie jest wówczas zapisywany na Twoim urządzeniu.

8.4. Jak zarządzać plikami cookies

Możesz zarządzać preferencjami cookies w dowolnym momencie:

• Klikając „Ustawienia cookies" w stopce strony — możesz zmienić swoją decyzję lub cofnąć zgodę. Cofnięcie zgody powoduje usunięcie zapisanych przez nas plików cookies Google (analitycznych i marketingowych) oraz zatrzymanie pełnego pomiaru; narzędzia Google wracają wtedy do trybu bez plików cookies
• Przez ustawienia przeglądarki: Chrome, Firefox, Safari
• Opt-out Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Ustawienia reklam Google (remarketing): myadcenter.google.com

Wyłączenie cookies analitycznych nie wpłynie na funkcjonalność strony. Wyłączenie cookies niezbędnych może zaburzyć działanie serwisu.

9. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy poprzez aktualizację daty na górze dokumentu. Zachęcamy do regularnego przeglądania tej strony.

10. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt: